Políticas da Loja

bem-vindas à Santinha Acessórios e sintam-se à vontade!

*grande parte dos produtos são feitos e montados inteiramente à mão, o que significa que mesmo com todo carinho e cuidado que temos, pode acontecer que os produtos apresentem algumas pequenas diferenças em relação à peça na foto - não aceitamos reclamações por este motivo.



PEDIDOS: MEIOS DE PAGAMENTO E ENVIO:

*após receber o pedido, reservamos as peças por até 3 dias - se o pagamento não for identificado dentro desse período, o pedido será cancelado sem aviso prévio - a menos que sejam informadas algumas condições especiais. por favor, entrem em contato. não nos deixe na mão. se por algum motivo decidir não ficar com as peças, seja gentil e cancele o seu pedido! :)

*aceitamos pagamento por depósito ou transferência bancária (banco Santander) e cartão de crédito parcelado em até 12 vezes (pelo pagseguro) ou paypal (cartão de crédito, transferência de fundos);

*o pedido é enviado em até 3 dias úteis após identificação de pagamento - mas fazemos de tudo para que esse prazo seja mais curto ainda!

*os pedidos são enviados via PAC ou SEDEX. não enviamos por carta registrada!



RECLAMAÇÕES:

*trocamos produtos com defeito sem discutir, produtos sem defeito somente antes do envio.

*não nos responsabilizamos por atrasos nem danos causados pelos correios. fazemos tudo em nosso poder para que suas comprinhas cheguem em suas mãos em perfeito estado. os produtos são enviados em embalagens individuais, bem protegidos, mas não temos poderes mágicos contra possíveis descuidos dos correios :(
porém, vamos fazer tudo para resolver o possível problema :)

*em caso de não recebimento do pacote por culpa ou ausência do comprador, os produtos são devolvidos ao remetente e serão reenviados ao comprador somente após o pagamento do novo frete. os Correios sempre realizam 3 tentativas de entrega e somente depois disso a encomenda é devolvida. sempre informamos o código de rastreio da sua encomenda para que você possa acompanhar pelo site dos Correios.



PEDIDOS ESPECIAIS:

*encomendas personalizadas são possíveis SIM! se não encontrar um modelo antigo na loja ou imaginar algo novo, diferente, com uma cor específica, mande um recado pelo formulário de contato e nós vamos avaliar a possibilidade e o preço e entraremos em contato o mais rápido possível! (não esqueça de informar o seu CEP para agilizar o cálculo de frete! :)

*não trabalhamos com revendas.

*gostou do produto, embalagem, atendimento? não gostou? tem alguma sugestão de melhoria? deixe um depoimento! :)

*se você for de Vitória / ES, pode retirar suas comprinhas aqui no nosso atelier, assim não é necessário você pagar o frete!

*ainda tem dúvidas? mande um recadinho pra nós que a gente adora!



obrigada e volte sempre que quiser!
 
 

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